最后更新时间 2023 年 10 月
以下信息最终版本以英文为准

服务条款

概述

从我们这里购买产品之前，请仔细阅读这些条款。

本网站的运营者：本网站由 Vitaco Health Australia Pty Limited 和 Vitaco Health (NZ) Limited（交易名称为 Nutra-Life）运营。在整个网站中，术语“我们”和“我们的”均指 Nutra-Life。
如何使用本网站：通过使用本网站和/或从我们这里购买商品，即表示您同意这些条款和条件（以下简称“条款”），包括本网站中提到的和/或通过超链接提供的任何其他条款和政策。
该网站的托管者：该网站和我们的 Nutra-Life 商店托管在 Shopify Inc. 上。他们为我们提供了在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品。

1 – 谁可以使用本网站

限制：要使用本网站并下订单，您必须年满居住地的法定年龄（在大多数国家/地区为 18 岁），您必须具有签订合同并使用您用来付款的付款方式的法律行为能力对于您订购的产品。

未成年人士：如果您未满 18 岁或无法合法签订合同，您必须由父母或监护人查看这些条款并代表您下订单。

2 – 信息的准确性

我们提供本网站仅用于提供一般信息：虽然我们尽力确保本网站上的信息是最新且准确的，但如果信息不准确、不完整或不及时，我们不承担任何责任。本网站提供的所有材料仅供一般参考。对材料的任何依赖均由您自行承担风险。请咨询具有适当资格的健康专业人士，以获得量身定制的个人建议。

如果我们出现错误，会发生什么情况：网站上或通过网站向您提供的信息有时可能包含与产品描述、定价、促销、优惠、产品运费、调度和信息相关的印刷错误、不准确或遗漏。运输时间和可用性。如果网站上的任何信息不准确，我们保留随时纠正任何错误、不准确或遗漏的权利，以及更改或更新信息或取消订单的权利，恕不另行通知（包括在您提交订单后）。

如果我们出现错误，请通知我们：如果您发现我们网站上有任何错误，请通过 customerservice@vitaco.com.au 联系我们告知我们。

3 – 我们的产品

您可以在线购买什么：您可以通过该网站购买 Nutra-Life 产品。
产品描述：我们努力确保网站上显示的产品的颜色、图像和尺寸尽可能准确。然而，我们不能保证您的设备上显示的产品的任何颜色、图像或尺寸准确反映我们实际的 Nutra-Life 产品。我们也可能随时更改我们的产品描述，恕不另行通知。

实际产品：由于每个产品制造所用的原材料可能存在不一致，因此每个产品的颜色和口味可能会因批次而异。我们实施了严格的质量保证和合规程序，以确保产品制造中使用的所有原材料均符合我们的最低原材料规格要求，并且最终的颜色或风味不会影响产品的质量。

消费产品的风险由您自行承担：您消费所有产品的风险由您自行承担。我们建议您在食用或使用之前阅读产品标签并遵循剂量说明，或按照您的医疗保健专业人员的指示。如果症状持续存在，或者您需要与我们的产品相关的医疗建议，请咨询具有适当资格的医疗保健专业人员。

自然疗法和营养师：如果您对我们的产品有任何疑问，我们经验丰富的自然疗法和营养师团队很乐意听取您的意见。请致电我们的自然疗法和营养团队：
免费电话（澳大利亚）1800 888 964
免费电话（新西兰）0800 268 872

可提供的产品：我们可能会更改网站上提供的产品，并可能限制任何人或地理区域不时购买的商品数量，恕不另行通知。我们还可以自行决定更改任何特别优惠或促销的条款或持续时间。我们不对任何库存短缺或产品缺货负责，并可能随时停止任何产品。

4 – 创建帐户并购买产品

• 如何创建帐户：当您在我们这里创建帐户时，您需要向我们提供个人信息，包括您的姓名、性别、年龄、电话号码、送货地址、帐单地址、电子邮件地址和付款详细信息。您必须确保此信息准确且最新。
• 您的个人信息：我们的隐私政策适用于您个人信息的收集、使用和存储。
• 帐户登录安全：您有责任确保您的密码和帐户登录始终保密且安全。如果第三方以任何方式访问并使用您的密码和帐户登录信息，我们将不对您的帐户的任何滥用承担责任。
• 同意营销活动：使用本网站及其相关功能，即表示您同意我们向您提供的电子邮件地址发送直接营销通讯。您可以随时取消订阅这些电子邮件。请参阅我们的隐私政策，了解有关我们如何获得您同意的更多信息。
• 如何下订单产品：创建帐户后，您可以通过选择您想要购买的产品并将产品添加到您的在线购物车/购物篮中，然后单击结账来向我们订购产品继续购买。将所需产品添加到购物篮后，您将进入我们的结账程序，需要输入您的联系方式、送货和账单信息。在点击“下订单”按钮之前，请仔细检查您的订单（例如产品、尺寸和送货地址）。
• 接受您的订单：您的订单将通过填写付款详细信息并单击“下订单”按钮来提交。当我们向您指定的电子邮件地址发送订单确认信息以确认我们已发货您的产品时，我们将接受您的订单。您有责任确保输入正确的联系方式，并定期检查指定的电子邮件地址是否有通信情况。

5 – 价格和付款、账单和帐户信息的准确性

• 价格：所有价格均以澳元显示，并在您下订单时显示在产品页面上。
• 价格准确性：虽然我们尽一切努力提供准确的信息，但定价可能会出现不准确或错误。我们对此类错误不承担任何责任。
• 我们可能会更改产品价格：我们的产品价格如有更改，恕不另行通知。一旦我们接受您的订单，我们将不会更改适用于该订单中产品的任何价格。
• 其他地方的价格不同：产品的价格可能与其他第三方在线和实体店零售商和经销商不同。我们不进行价格匹配。
• 您必须付款的时间和方式：您必须在订单确认之前结账时使用网站上提供的一种付款方式支付所有购买的费用。订单付款将在确认您的订单后立即处理。
• 付款方式：Shopify Payments 条款和条件适用于您的购买：https://www.shopify.com/legal/terms- payments-au
• 风险和加密：您了解您的内容（不包括信用卡信息）可能会以未加密的方式传输，并涉及 (a) 通过各种网络传输； (b) 进行更改以符合和适应连接网络或设备的技术要求。信用卡信息在网络传输过程中始终加密。
• 您必须提供准确的信息：您必须向我们提供所有购买的当前、完整且准确的购买和帐户信息。您必须及时更新您的帐户和其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号码和到期日期，以便我们能够完成您的交易并根据需要与您联系。

6 – 我们什么时候可以取消您的订单或暂停产品供应

• 取消订单的原因：我们可能会拒绝或取消您向我们下的任何订单。我们可能会限制或取消每人、每个家庭或每个订单的购买数量，例如在以下情况下：
• 您违反了付款义务
• 订单确认后我们得知产品缺货
• 真实定价或产品描述存在错误
• 产品可能被撤回或召回
• 交易涉嫌信用卡或支付相关欺诈
• 我们怀疑产品是出于商业、业务或转售目的而订购的。

• 如果订单取消：我们将联系您下订单时提供的电子邮件和/或帐单地址/电话号码，通知您您的订单已取消。
• 取消订单後的退款，则退款：我们将退还任何已取消订单的已支付金额。如果订单部分取消，则将退还与订单取消部分相关的已支付金额。
• 暂停供应产品：当我们需要更改产品或更新产品规格以符合法律或监管要求时，我们也可能暂停某些产品的供应。

运送

• 运费计算：有关运费的信息可以在运费中找到。您还有责任支付适用于您的订单的任何额外税费、关税或费用。所有销售均须遵守本条款第 7 条和第 8 条。
• 产品交付时间：我们将尽一切合理努力确保所有产品及时发送并交付给您。网站上公布的任何发货日期仅为估计日期，如有更改，恕不另行通知。如果任何发货延迟超过 5 天，我们将通过电子邮件通知您延迟情况。
• 我们对超出控制范围的延误不承担责任：我们对超出我们合理控制范围的产品交付延误不承担责任（例如但不限于库存缺货、我们的送货提供商存在问题或如果有恶劣天气事件）。如果您的交货延迟，我们会尽快通知您。如果存在严重延迟的风险，您可以联系我们取消订单，我们将退还您已付款但未收到的任何产品。

可靠的运送服务

• 我们使用澳大利亚邮政和 Star Track 向所有澳大利亚客户发货。如果认为有必要，我们可能会使用替代快递公司。
• 我们尽力确保下午 1:00（美国东部标准时间）之前收到的所有订单均在当天发货。
• 我们尽力确保所有其他订单在下一个工作日发货。
• 请注意，在重大促销活动或黑色星期五或圣诞节假期等旺季期间，运送时间可能会出现延误。

追踪你的订单

• 发货后，快递公司将通过电子邮件和/或短信通知您并提供托运跟踪信息。
• 您可以通过快递公司的网站追踪您的运送进度。

运送时间

• 所有订单均从澳大利亚维多利亚州德里穆特发货。 产品发货后，
• 您将收到电子邮件和/或短信通知。
• 请检查您提供的快递托运跟踪，了解托运更新和预计送达时间。
• 如果您在快递跟踪、延误或其他递送问题方面需要任何帮助，请通过 customerservice@vitaco.com.au 联系我们。
• 对于超出我们合理控制范围的产品交付延迟（例如但不限于库存缺货、我们的交付提供商存在问题或出现恶劣天气事件），我们不承担任何责任。

运送范围

• 产品将运送到您在订单中提供的地址。
• 您必须确保有人在场接受送货，或者有可到达、安全的地方放置您的订单。
• 我们的快递员需要签名才能留下您的包裹，因此需要有人在送货地址接受并签收包裹，因此如果您在工作时间不在家，您可能需要考虑向我们提供您的工作地址以便送货。或者，您可以在下订单时的递送注释字段中或通过澳大利亚邮政寄售跟踪页面将递送状态更改为“无需签名”。
• 交货时间为周一至周五，非公共假期的日子。我们的快递员不会在周末或法定公共假日（包括联邦公共假日和您所在州的公共假日）进行送货。

保证和责任

• 所有产品均附有《澳大利亚消费者法》下不能排除的保证。如果产品有缺陷，您有权要求更换或退款。
• 除法律（包括《澳大利亚消费者法》）中不可排除的保证和陈述外，所有其他保证和陈述均被排除。
• 为了帮助我们解决您可能遇到的任何问题，请在交货时检查产品，并在发现任何短缺、差异、缺陷、规格错误或类似问题后立即向我们报告 - 请参阅下面的退款和退货以了解更多信息。
• 
  

订单被Vitaco取消

• 在以下情况下，我们可以取消任何订单（全部或部分）：
• 您违反了付款义务；
• 我们有理由怀疑您购买产品的目的是为了转售或再供应，并且未经我们同意；
• 我们在订单确认后得知产品缺货；
• 真实定价或产品描述存在错误；
• 产品可能被撤回或召回；或者
• 交易涉嫌信用卡或支付相关欺诈。

• 我们将退还任何已取消订单的已支付金额。如果订单部分取消，则将退还与订单取消部分相关的已支付金额。

客户取消订单

• 在最终确定和付款之前，您有责任确保您的订单正确无误。
• 如果您在提货/发货之前告知我们，您可以取消订单。如需咨询有关取消订单的信息，请发送电子邮件至 customerservice@vitaco.com.au。
• 如果在付款和订单下达后我们无法完成您的取消请求，我们不承担任何责任。

8 – 退款和退货 

所有产品或交付投诉、更换或退货请求以及其他索赔均应通过电子邮件发送至 customerservice@vitaco.com.au。

一般查询请致电：（澳大利亚）1300 360 077（新西兰）0800 268 872

如果您改变购买决定，我们不必退款或换货——因此请谨慎选择。

消费者保障法（新西兰） 如果您购买的产品有缺陷，我们将根据 1993 年消费者保障法（新西兰）的要求提供补救措施。

澳大利亚消费者法

我们努力遵守澳大利亚消费者法的所有规定。任何无意偏离上述规定纯属意外，我们承诺在收到通知后立即纠正。

我们可能会要求提供以下部分或全部信息，以帮助我们评估任何产品或订单索赔：

• 订单号
• 最佳客户联系方式
• 产品 – 全名/尺寸
• 产品 – 批号
• 产品 – 有效期
• 问题/投诉描述
• 库存照片

未能提供任何此类信息可能会使我们更难以处理您的索赔。

• 所有产品索赔或其他更换或退款请求必须在交货后的合理时间内报告。如果您提供相关订单或发票号码，将对我们很有帮助。
• 任何具有“最佳使用日期”、“有效期”或“此日期前使用”的必须使用的产品，如果我们在该日期之前至少 14 天发货，则不会接受退回信用或换取短暂约会的推理。
• 在提供退款或更换产品之前，所有索赔均须接受适当人员的调查。如果获得授权，退回的产品在交付给您后不得被您损坏，并应在合理的情况下尽快退回。检查您的产品时请小心。
• 我们将检查退回给我们的所有产品。如果您有权获得退款，那么我们将退还您商品的价格（包括运费）。退货通常会在收到取消订单后 7 个工作日内处理，最迟在收到订单后 30 天内处理。我们将退还用于购买该商品的原始信用卡/ PayPal 帐户。

9 - 网站使用条款

内容、所有权和使用限制

• 我们拥有本网站上的内容：本网站包含的信息，包括所有徽标、标题、短语、产品名称、图像、插图、设计、照片、视频剪辑、著作、版权、商标和其他材料以及其他相关知识产权本网站上出现的此类材料由 Nutra-Life 或其子公司和附属公司拥有、控制或许可（统称为内容），或者是其各自所有者的财产，并受版权、商标和其他法律保护。适用法律。
• 内容使用限制：除非与购物或下订单有关，否则您不得复印、复制、分发、重新发布、下载、展示、修改、以电子或机械方式发布、传输、记录或以任何方式镜像内容未经我们批准的内容。

其他网站的链接 

• 我们不对我们链接的网站负责：如果您选择通过其他第三方网站的链接离开本网站，我们对您对这些网站的使用不承担任何责任，因为我们无法控制这些网站。任何第三方产品或服务的链接不应被解释为纽乐对该网站、产品或服务的批准或认可。

网站安全

• 您不得使用本网站或其内容：
• 违反任何法律或进行任何非法行为；
• 或者 损坏或破坏本网站或任何其他网站。

• 在使用本网站时，您同意您不会：
• 登录您无权访问的帐户；
• 试图干扰任何用户、主机或网络的服务，包括但不限于通过向网站提交病毒、超载、“攻占”、“垃圾邮件”、“邮件轰炸”或“攻击”等方式；或者
• 试图传输任何“病毒”、“特洛伊木马”或其他软件破坏或破坏装置；
• 使用任何设备、软件或其他工具破坏、损坏或干扰或试图破坏、损坏或干扰本网站的正常运行
• 违反或试图违反本网站的安全，包括但不限于：
• 未经我们明确书面同意，在本网站上或与本网站相关的任何系统或自动数据收集活动（包括但不限于抓取、数据挖掘、数据提取和数据收集）；和
• 使用本网站传输或发送未经请求的商业通信。

10- 用户评论、产品评论、反馈和其他提交内容

• 用户评论的使用：如果您根据我们的要求发送某些特定的提交内容（例如竞赛参赛作品），或者在没有我们请求的情况下，您发送创意、建议、方案、计划或其他材料，无论是在线、通过电子邮件、通过通过邮寄或其他方式（统称为“评论”），您同意我们可以随时不受限制地编辑、复制、出版、分发、翻译以及以其他方式在任何媒介中使用您转发给我们的任何评论。我们没有义务 (1) 对任何评论保密； (2) 对任何评论进行补偿； (3) 回应任何意见。
• 内容监控：我们可以但没有义务监控、编辑或删除我们自行判断为非法、攻击性、威胁性、诽谤性、诽谤性、色情、淫秽或其他令人反感的内容，或侵犯任何一方的知识产权或这些条款。
• 用户评论的责任：您的评论不得侵犯任何第三方的任何权利，包括版权、商标、隐私、人格或其他个人或专有权利。您的评论不得包含诽谤或其他非法、辱骂或淫秽材料，或包含任何可能以任何方式影响服务运行的计算机病毒或其他恶意软件。您不得使用虚假电子邮件地址、冒充他人或以其他方式误导我们或第三方任何评论的来源。您对您发表的任何评论及其准确性承担全部责任。我们对您或任何第三方发布的任何评论不承担任何责任。
• 产品评论指南：我们重视您对我们产品的意见，因为它有助于我们为您创新和改进我们的产品。为了确保我们能够发布您的评论，我们需要确保遵守与我们产品评论相关的各种规则，包括帮助我们遵守适用于我们产品广告的治疗用品广告准则
• 撰写评论时：

请...

• 在评论之前，请确保您确实将该产品用于其预期用途，这样您的评论是真实、准确且不会产生误导的。
• 保持简单，专注于产品及其优点。
• 有帮助 - 您的评论将如何帮助其他人选择该产品是否适合他们的补充剂需求。
• 向我们报告您认为不符合这些准则的任何内容。

请不要...

• 使用评论功能来撰写有关客户服务的文章，如果您希望我们为您调查一些事情，请联系我们。
• 在您的评论或您为该产品支付的费用中提及竞争产品或竞争对手。
• 发布侵犯他人隐私或包含任何个人身份信息（例如全名、电话号码或电子邮件）的内容。
• 使用不恰当的语言、脏话、种族主义或性诽谤、偏见、诽谤或非法评论或辱骂用语。
• 发布任何其他网站的链接。
• 产品评论条款：提交评论即表示您还同意以下条款：
• 您授予我们非排他性、免版税、永久、不可撤销且完全可再许可的权利，以在全世界范围内使用、复制、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示此类内容。任何媒体。
• 您授予我们和我们的分被许可人使用您提交的与您的评论相关的名称的权利（如果他们选择）。
• 您同意放弃被识别为此类内容的作者的权利以及反对此类内容的贬损待遇的权利。
• 您必须拥有您在评论中发布的任何内容，并且此类内容不得侵犯或违反任何第三方的权利。
• 您同意您在评论中发布的所有内容都是准确和真实的，不具有误导性，不具有诽谤性，并且您将赔偿我们因您提供的内容而产生的所有索赔。
• 您不参与产品的生产、销售、供应或营销，也不是公司的员工或高级管理人员，也不是与涉及产品的生产、销售、供应或营销的任何人有关联。
• 您不是政府机构、医院或医疗机构的雇员或承包商、健康从业者、健康专业人士或医学研究人员。
• 您没有也不会因提交此评论而获得补偿。

11 - 个人信息

• 我们如何使用您的个人信息：我们只能按照隐私政策中的规定使用您的个人信息。

12 – 我们对损失或损坏的责任

• 无保证：在法律允许的最大范围内，我们不保证、陈述或保证：
• 您对网站或服务的使用将不间断、及时、安全或无错误；
• 使用本网站、本网站上提供的服务、内容、产品或链接可能获得的结果将是准确或可靠的或满足您的要求；
• 该网站不会出现错误，或者任何错误都会得到纠正；
• 该网站建立服务于其用途，没有计算机病毒，或者通过该网站提供的服务将不间断。
• 您使用本网站的风险由您自行承担：您同意自行承担使用或无法使用本网站或服务的风险。本服务以及通过本服务向您提供的所有产品（除非我们明确说明）均“按原样”和“可用”提供供您使用，不包含任何明示或暗示的陈述、保证或条件，包括有关适销性、适销质量、特定用途的适用性、耐用性、所有权和不侵权的所有默示保证或条件。

责任限制

• 我们仅对我们造成的可预见损失和破损负责：如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违反本协议或我们未能采取合理谨慎措施而遭受的可预见损失或破损负责，但我们对任何不可预见的损失或损坏不承担责任。如果损失或破损显然而见会发生，或者在达成协议时我们和您都知道它可能会发生，则损失或破损是为可预见的。
• 在法例不允许的情况下，我们不会排除或限制我们对您的责任： 我们不排除： 由于我们的疏忽或我们的员工、代理或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任；欺诈或欺诈性失实陈述；违反您与产品相关的合法权利（包括接收以下产品的权利：与我们向您提供的描述和信息相符；质量令人满意；适合我们已知的任何特定用途；并以合理的技术提供和照顾）；根据当地法律，产品存在缺陷。
• 我们不承担责任：在任何情况下，我们均不对任何伤害、损失、索赔或任何直接、间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损害负责，包括但不限于利润损失、收入损失因您使用任何服务或使用服务购买的任何产品而导致的储蓄损失、数据丢失、更换费用或任何类似损害，无论是基于合同、侵权行为（包括疏忽）、严格责任还是其他原因，或对于任何其他以任何方式与您使用服务或任何产品相关的索赔，包括但不限于任何内容中的任何错误或遗漏，或因使用服务或任何产品而产生的任何类型的任何损失或损害通过服务发布、传输或以其他方式提供的内容（或产品），即使已被告知其可能性。由于某些州或司法管辖区不允许排除或限制间接或附带损害的责任，在这些州或司法管辖区，我们的责任应仅限于法院证明的实际和直接损害。

13 – 赔偿

• 您同意赔偿我们：您同意赔偿我们并承诺赔偿我​​们的任何损失、损害、成本、责任和开支（包括但不限于法律费用以及我们为解决索赔或问题而向第三方支付的任何款项）因您违反本条款的任何规定，或因您违反本条款的任何规定而引起的任何索赔而导致我们发生或遭受的争议（根据我们的法律顾问的建议而产生的争议）。

14 – 我们或您什么时候可以终止本协议

• 当这些条款不再适用时：除非您或我们终止，否则这些条款将一直有效。您可以随时通知我们您不再希望使用我们的服务或停止使用我们的网站来终止这些条款。如果您不遵守条款，我们可以随时终止这些条款。
• 终止后：您和我们在终止日期之前产生的所有义务和责任将在本协议终止后继续有效。

15 – 我们无法控制的事件

• 对于因我们无法控制的事件而导致我们未能履行或延迟履行本条款项下的任何义务，我们不承担任何责任。
• 超出我们控制范围的事件是指超出我们合理控制范围的任何行为或事件，包括但不限于第三方罢工、停工或其他工业行动、民间骚乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论是否宣布战争）或没有）或威胁或准备战争、火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉陷、流行病、大流行、健康危机或其他自然灾害，或公共或私人电信网络故障、缺货情况或零售商造成的延误或不可能使用铁路、海运、飞机、汽车运输或其他公共或私人交通工具。
• 如果发生超出我们控制范围的事件，影响我们履行对您的义务：
• 我们将尽快与您联系并通知您；和
• 我们在这些条款下的义务将被暂不适用；和
• 我们履行义务的时间将在我们无法控制的事件期间延长。如果我们无法控制的事件影响我们向您交付产品，我们将在我们无法控制的事件结束后与您安排新的交付日期。
• 您可以取消受我们无法控制的事件影响的订单，该事件自订单之日起持续超过 30 天。如需取消，请联系我们。如果您选择取消，您将必须退回您已收到的所有相关产品（如果适用，根据这些条款），我们将退还您已支付的价格，包括任何运费（如果适用）。

16 – COVID-19 特殊例外情况

• 在您访问这些条款之日（生效日期），存在与 Covid-19（也称为冠状病毒和/或新型冠状病毒）(Covid-19) 相关的全球流行病。
• 截至生效日期，全球各国政府和当局已实施了一系列严格措施来防止 Covid-19 的传播（包括关闭某些企业、限制人员和/或某些货物的流动）。
• 因此，即使这些条款中有任何相反的规定，我们对因 Covid-19 导致的任何未能履行或延迟履行我们在这些条款下的任何义务不承担任何责任（Covid-19 事件）。
• Covid-19 事件应包括但不限于以下内容：
• 关闭制造工厂、仓库和/或其他重要地点；
• 对产品的制造、销售和/或供应的限制；
• 无法接收和/或分发产品；
• 关闭数据中心和/或其他重要基础设施；
• 人员短缺；
• 电力或其他公用设施短缺；
• 禁运和/或任何其他贸易限制；和/或
• 工厂或机械发生事故（或故障）。

如果我们遭遇 Covid-19 事件，则应适用本条款第 15 条第 3 款。

17 - 其他重要条款

• 如果我们延迟执行我们的权利，我们仍然可以稍后执行我们的权利：如果我们不行使或执行这些条款的任何权利或规定，这并不意味着我们无法在以后执行此类权利或规定。
• 这些条款是我们之间的完整协议：这些条款以及我们在本网站上发布的或与服务相关的任何政策或操作规则构成您和我们之间的完整协议和谅解，并约束您对服务的使用。
• 本协议适用哪些法律：这些条款受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。这意味着通过我们的网站购买产品以及由此产生或与之相关的任何争议或索赔将受澳大利亚法律管辖。您可以向澳大利亚新南威尔士州法院提起诉讼。
• 我们可以随时进行更改：我们可以通过在我们的网站上发布更新和更改来更新、更改或替换这些条款的任何部分。您有责任在每次下订单时检查我们的网站以了解任何更改。最新版本的条款将始终显示在我们的网站上。在发布这些条款的任何更改后，您继续使用或访问我们的网站或服务，即表示您接受这些更改。
• 我们可能会转让我们的权利和义务：我们可能会将我们在这些条款下的权利和义务转让给另一个组织，但这不会影响您在这些条款下的权利或义务。
• 如果法院认为本协议的部分内容非法，则条款的其余部分仍然适用：如果法院或其他相关机构确定这些条款的任何规定非法、无效或不可执行，则条款的其余部分将保持完整力和效果。

18-替代性争议解决方案

• 如果您与品牌就某事发生争执，会发生什么情况：没有人愿意因为上法庭而带来麻烦或花费。我们希望与您友好解决任何争议。替代性争议解决或“ADR”是一个由独立机构考虑争议事实并寻求解决的过程，而任何一方都无需诉诸法庭。如果您对我们处理任何投诉或产品问题的方式不满意，您可能希望将争议提交给 ADR。联系我们了解更多详情。

19 – 优惠券代码

• 通常，优惠券代码会在 12 个月后过期，但也可以在不事先通知的情况下终止。
• 优惠券代码不能与任何其他优惠或折扣结合使用，包括任何其他零售商的价格匹配，也不能应用于之前的购买。除非明确说明，优惠券代码不得与任何其他优惠结合使用。

20 – 移动设备的服务条款

• Vitaco 移动消息服务（“服务”）由 Vitaco（“Nutra-Life”、“我们”或“我们”）运营。您使用本服务即表示您同意这些条款和条件（“移动条款”）。我们可能会修改或取消服务或其任何功能，恕不另行通知。在适用法律允许的范围内，我们还可以随时修改这些移动条款，您在任何此类更改生效后继续使用服务即表示您接受此类更改。
• 同意 Nutra-Life 的 SMS/短信服务，即表示您同意通过您的无线提供商向您提供的手机号码接收来自 Nutra-Life 并代表 Nutra-Life 的定期 SMS/短信，即使您的手机号码已在任何州注册或联邦谢绝来电名单。文本消息可以使用自动电话拨号系统或其他技术来发送。与服务相关的消息可能包括更新、警报和信息（例如订单更新、帐户警报等）。促销信息可能包括促销、特价和其他营销优惠（例如购物车提醒）。
• 您了解，您不必注册此计划即可进行任何购买，并且您的同意并不是通过 Nutra-Life 进行任何购买的条件。您参与此计划完全是自愿的。
• 我们不对服务收费，但您有责任支付无线提供商收取的与短信相关的所有费用。消息频率各不相同。消息和数据速率可能适用。检查您的移动套餐并联系您的无线提供商了解详细信息。您全权负责与 SMS/短信相关的所有费用，包括您的无线提供商收取的费用。
• 您可以随时选择退出服务。将单个关键字命令“停止”发送至 Nutra-Life 或单击任何短信中的取消订阅链接（如果有）即可取消。您将收到一条一次性选择退出确认短信。除非您主动发起，否则不会再向您的移动设备发送任何消息。如果您已订阅其他 Nutra-Life 移动消息计划并希望取消，除非适用法律另有要求，否则您需要按照相应移动条款中提供的说明从这些计划中单独选择退出。
• 如需服务支持或帮助，请发送短信“帮助”至 Nutra-Life 或发送电子邮件至 hello@nutralife.com。
• 我们可能随时更改用于运营服务的任何短代码或电话号码，并将通知您这些更改。您承认，您发送到我们更改的短代码或电话号码的任何消息，包括任何“停止”或“帮助”请求，可能不会被收到，并且我们将不负责尊重此类消息中提出的请求。
• 本服务支持的无线运营商不对延迟或未送达的消息承担责任。您同意向我们提供有效的手机号码。如果您获得新的手机号码，则需要使用新号码注册该计划。
• 在适用法律允许的范围内，您同意我们不对通过服务发送的任何信息的失败、延迟或错误传送、此类信息中的任何错误和/或您可能或可能不采取的任何行动承担责任。对信息或服务的依赖。
• 我们尊重您的隐私权。要了解我们如何收集和使用您的个人信息，请参阅我们的隐私声明。

21 – 奖励计划

• 成功注册会员后，除非另有说明，您将有权享受正价商品 35% 的标准折扣。此折扣以下称为“会员折扣”。
• 仅当您以 Nutra-Life 会员身份登录时，才可享受终身会员 35% 折扣。
• 运费 - 我们将尽一切努力按照您点击购物车时显示的运费尽快将您的订单发送给您，如下（可能会发生变化）：
• 首次订购折扣 - 新电子邮件订阅者首次购买时有资格享受额外折扣。此折扣为正价商品总计 40% 的折扣，包括会员折扣。澄清一下，这意味着首笔订单将受益于原来的 35% 会员折扣和额外 5% 的折扣，总计 40% 的折扣。
• 排除情况 - 上述折扣仅适用于尚未促销、捆绑或以其他方式打折的商品。属于这些类别的商品将按各自的价格进行处理，不再有进一步的折扣。

透明政策

我们的目标是在广告和沟通中尽可能透明。如果任何会员认为存在歧义或误导性信息，我们敦促他们通过 customerservice@vitaco.com.au 联系我们的客户服务以进行澄清。

澳大利亚运费

• 澳大利亚国内订单统一运费为 9.90 澳元。

付款细则

• 您必须在确认订单之前在线结帐时按照网站上提供的付款方式之一支付所有在线购买的费用。我们提供以下付款方式：
• 贝宝 Paypal（维萨卡 Visa、万事达卡 Mastercard）
• PayPal 允许您安全购物，而无需透露您的信用卡号或财务信息。贝宝 PayPal 不仅有助于保护这些信息的私密性，而且还保证 100% 防止从您的帐户发送未经授权的付款。 PayPal 条款和条件适用于您的购买：https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_AU
• Shopify Payments 条款和条件适用于您的购买：https://www.shopify.com/legal/terms- payments-au

22 - 联系信息

• 如果您对本条款有任何疑问，请发送电子邮件至 customerservice@vitaco.com.au。
• 一般查询请致电：（澳大利亚）1300 360 077（新西兰）0800 268 872

23 - 促销条款和细则

• 接受将产品添加到购物车或使用兑换代码进行优惠即表示您同意这些条款和条件。
• 优惠期 https://nutralife.com/ 上的促销活动按广告规定在有限时间内提供。 Nutra-Life 可以随时取消或更改促销活动，恕不另行通知。所有指定金额均以澳元 (AUD) 为单位。促销活动视供应情况而定。
• 兑换 在结账时输入兑换代码或使用自动应用的代码/折扣。除非另有说明，代码不能与其他优惠一起使用。它们通常只能使用一次。
• 买 1 送 1 优惠 购买一件产品，您将获得第二件产品建议零售价 50% 的折扣。此促销活动适用于价格较低的产品，不包括捆绑包。
• 购物优惠赠品 限时赠送，视库存情况而定，每笔订单仅可获赠一份礼品。要获得礼品资格，请确保满足促销中指定的最低消费额，并在达到此值后将商品添加到您的购物车。
• 全场优惠适用于建议零售价，并非所有产品都会打折。

24 - 赠品条款和细则

推广活动	Nutra-Life 1000 澳元商店积分
发起人	Vitaco Health Australia Pty Limited, ACN 073 560 737
推广期	促销期于2024年10月28日澳大利亚东部标准时间08:00开始，至2024年11月12日澳大利亚东部标准时间17:00结束。
符合资格的参赛者	参赛者: 本次促销活动仅向 16 岁及以上的澳大利亚居民开放。 排除情况: 主办方或与本次促销活动相关的机构或公司的董事、管理层、员工、管理人员和承包商（及其直系亲属）没有资格参赛。 “直系亲属”是指配偶、同居配偶、父母、亲生或收养的子女以及兄弟姐妹。   参加次数上限: 每人一次参赛，参赛方法如下。为避免疑义，除非另有明确说明，否则参赛者在促销活动中只能赢得一份奖品。
奖品	Nutra-Life 赠品：Nutralife.com.au 价值 1000 澳元的商店积分 总奖金价值 1,000 澳元 奖品必须按规定领取，如果获奖者无法按规定使用奖品，则无需支付任何赔偿。奖品不可转让且不可交换。任何出售奖品或试图用奖品换取有价值对价的尝试都将导致奖品被取消。发起人拥有决定此类事项的唯一和绝对酌情权。 不会提供奖品以外的现金替代品。 如果奖品（或奖品的一部分）无法获得，主办方可自行决定保留以同等或更高价值和/或规格的奖品替代奖品（或奖品的该部分）的权利。
报名方式	这是一场机会游戏。 符合资格的参赛者必须在促销期间于 2024 年 10 月 28 日至 2024 年 12 月 11 日填写参赛表。
获胜者确定	从符合参赛方法的合格参赛者中随机选择。
获奖者通知	获奖者将于 2024 年 11 月 15 日通过电子邮件收到通知，并在 Nutralife.com 赠品页面上公布。 潜在获奖者将在抽奖后 7 天内通过其现有帐户的电子邮件地址收到通知。获奖者必须在 48 小时内回复通知才能领取奖品。如果获奖者未能在规定时间内回复，他们将失去奖品，并且将选择替代获奖者。 a. 一旦奖品被接受，获奖者的姓名可能会在 Nutra-Life 的电子邮件通讯和网上公布。 b.如果在尝试通知后 2 个日历日内无法联系到获奖者，如果奖品通知因无法送达而被退回，或者如果获奖者拒绝领奖，则其奖品将被没收，并且可能会选择另一位获奖者。
领奖日期和重新抽奖	如果在 2024 年 11 月 18 日之前仍未领取奖品，则将于 2024 年 11 月 23 日抽出新的获奖者。

 

1. 日程和参加规则条款

a. 这些参与条款必须与本次促销活动的时间表一起阅读。附表定义了这些参赛条款中使用的某些术语。参与促销活动即表示参与者接受这些参与条款。

b. 如果附表与本参赛条款之间存在任何不一致，则以附表为准。

2. 参加资格

a. 符合资格的州和地区：只有符合附表年龄限制的澳大利亚居民才可以参加。

b. 相关人员和团体：活动主办方或其相关法人团体或与本次推广活动相关的机构或公司的董事、高级职员、管理人员、员工和其他工作人员（以及董事、高级职员、管理人员、员工和其他工作人员的直系亲属）无资格参加。

c. 使用不同的身份参加：任何人被发现使用或试图使用多个名称参加活动主办方举办的任何促销活动（合法更改名称的情况除外），均无资格参加本次促销活动。

d. 正确信息：参赛者必须以自己的名义注册。如果主办方认为参赛者提供的信息不正确、误导或欺诈，主办方可自行决定将该参赛作品视为无效。

e. 活动主办方可要求参赛者及时提供身份证明，包括（但不限于）身份证明、年龄证明和居住证明（活动主办方自行决定，以令其满意为准），以确认参赛者的身份、年龄、居住地址以及参赛、参与和领取奖品的资格。如果参赛者未能出示此类证明，则将失去参加本次活动的资格。

3. 报名方式

a. 促销期：要参加促销活动，参赛者必须在促销期间遵循参赛方法。促销方必须在促销期间收到参赛作品。参赛者最多可提交参赛作品数量。

b. 参加费用：参赛相关费用由参赛者承担，且可能会有所不同。

c. 來自社交媒体的參加：如果本次促销活动通过社交媒体平台进行或涉及通过社交媒体平台参赛，则适用以下规定：

• 参赛作品必须由个人参赛者提交。
• 参赛者必须确保其个人帐户的安全设置允许活动主办方在其获胜时与其联系。
• 社交媒体平台的使用须遵守该社交媒体平台的使用条款和条件。
• 参赛者承认，本次活动不以任何方式由任何社交媒体平台赞助、支持或管理，也不与任何社交媒体平台有任何关联。获奖者对其参赛作品和/或帖子的内容以及他们向其他互联网用户传输的任何其他信息负全部责任。
• 在法律允许的范围内，获胜者同意免除与本次促销活动结合使用的任何和所有社交媒体平台（及其相关机构和公司）的责任，使其免于承担获胜者及其同伴因参与本次促销活动而产生的任何和所有损失、诉讼、索赔、成本、费用和损害（任何性质）。

d. 使用任何设备或软件进行的任何形式的自动参赛均无效。参赛作品在活动主办方收到时视为已收到，而不是在参赛者发送时视为已收到。

e. 一旦提交参赛作品，参赛者须承认该参赛作品不得撤回、更改或删除（除非活动主办方要求）。

4. 奖项（一般资讯）

a. 本促销活动的奖品在附表中指定，最高奖金价值在附表中的最高奖金价值部分指定。

b. 不得转让或兑换：奖品必须按原样领取，不得更改。奖品不得转让或兑换，也不能兑换现金（除非另有说明）。如果获奖者因任何原因未在主办方规定的时间内领取任何奖品，则该奖品将被获奖者没收，并且不会为该奖品提供现金。

c. 奖品价值变化：主办方对奖品价值的任何变化不承担任何责任。如果奖品（或部分奖品）因任何原因无法提供，主办方可以用主办方确定的等值或更高价值的其他物品替代该奖品。

d. 奖品运送：活动主办方将按照附表奖品部分所述向获奖者提供奖品。

5. 优惠券和门票

a. 如果奖品包含代金券，则所有代金券均在代金券上或代金券提供商指定的到期日之前有效。代金券须遵守代金券提供商规定的条件。

b. 如果奖品包含门票，所有门票均在门票上注明的日期或期限内有效。门票须遵守门票提供商规定的条件。

6. 获奖者通知

获奖者将按照附表中的获奖者通知部分所述收到通知。

7. 领奖日期

如果在奖品领取日期之前未领取任何奖品，则活动主办方保留将相关奖品授予尚未获得奖品的下一个最佳有效参赛作品（如适用）的权利。如果奖品不再可兑换，新的获奖者将获得活动主办方确定的等值奖品。

8. 取消资格

a. 遵守参赛条款：如果主办方在参赛者赢得奖品后发现其未遵守本参赛条款，则该参赛者无权获得奖品，即使主办方已宣布其为获胜者。参赛者将被要求退还、退款或以其他方式归还奖品。

b. 活动主办方保留核实任何参赛作品有效性的权利，并可自行决定取消任何或所有参赛作品的参赛资格，并禁止任何人士继续参与本次活动：

• 篡改或从任何篡改参赛流程或促销活动的运作中获益；
• 违反本参赛条款的行为；
• 以破坏性的方式行事；
• 有意骚扰、辱骂、威胁或骚扰任何其他人的行为；
• 或从事任何非法或其他不当行为，旨在危害促销活动的公平和正常进行。

活动主办方保留向违法者追讨损害赔偿或其他补偿的合法权利。

c. 为避免疑问，获奖者在根据本第 8 条收到通知和公布后可能会被取消资格。活动主办方在任何阶段未能行使其任何权利并不构成对这些权利的放弃。如果获奖者或其同伴因任何原因无法使用奖品的任何部分，则不会支付任何赔偿。

9. 赔偿表格

如果活动主办方要求，任何参赛者必须在参与与推广活动相关的任何活动或领取奖品之前签署活动主办方提供的赔偿和责任免除表格。否则，参赛资格可能无效。

10. 责任免除

活动主办方、其促销合作伙伴、奖品供应商及其相关法人团体均不对与本次促销活动或接受或使用任何奖品有关的任何直接或间接损失（包括但不限于特殊或后果性损失或利润损失）、费用、损害、人身伤害或死亡负责（无论是否因任何人的疏忽引起），但法律不能排除的责任除外（在这种情况下，该责任限于法律允许的最低限度）。

11. 澳大利亚消费者法

活动主办方及其相关机构和公司不对任何奖品的用途适用性或合适性作出任何保证或陈述，并且不对任何奖品的质量或用途适用性或任何奖品是否具有适销品质承担任何责任。

12. 促销活动的开展

a. 不可预见的事件：如果出于任何原因，本促销活动的任何方面无法按计划进行，则促销方可自行决定取消、终止、修改或暂停本促销活动，使任何受影响的参赛作品无效，和/或提供替代奖品。

b. 促销活动的修改：活动主办方可修改本次促销活动或本参赛条款的任何方面，但须遵守各相关国家的适用法律。

13.个人信息

a. 隐私政策：您可以在推广方网站 https://nutralife.com.au/policies/privacy-policy 上查阅推广方关于处理与本次推广活动相关的个人信息的隐私政策副本。

b. 收集声明：通过进入并参与推广活动，参赛者同意根据相关收集声明收集和披露其个人信息。

c. 第三方个人信息：每位参赛者必须确保，参赛者为参加本次促销活动而向活动主办方提供其个人信息的任何其他人均已表示默示或明确同意。