政策

隐私政策

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以下信息最终版本以英文为准

我们对您的隐私承诺

Vitaco Health Australia Pty Limited（以 Nutra-Life 名义经营）致力于保护您的隐私和个人信息。

本隐私政策（隐私政策）描述了当您使用我们的网站和/或从我们这里购买产品时收集或生成（处理）的个人数据。它还涵盖以下內容：
  • 谁负责处理您的个人信息？
  • 我们收集哪些类型的个人信息？
  • 我们如何收集您的个人信息？
  • 我们如何使用cookies？
  • 我们如何获得您的同意？
  • 我们使用您的个人信息做什么？
  • 我们向谁披露您的个人信息？
  • 我们如何管理和保护您的个人信息？
  • 您如何访问和更新您的个人信息？
  • 我们如何处理查询和投诉？
  • 我们什么时候可以更改本隐私政策？
如果您:
  • 使用我们的任何网站；
  • 从我们的任何网站购买产品；
  • 参加我们的任何促销或营销活动；
  • 向我们申请就业；
  • 或参观我们的场所，
您同意：
  • 通过使用本网站和/或从我们的网站购买产品，您同意我们按照本隐私政策的规定收集和使用您的个人信息。
  • 如果您在我们的网站上发现任何其他网站的链接，则本隐私政策不适用于它们。 请务必检查您访问的任何网站的隐私政策。
  • 我们通过您使用我们的网站以及《1988 年隐私法》（《隐私法》）允许的其他方式收集您的个人信息。
  • 如果您在澳大利亚境外访问本网站，您同意您向我们提供的任何个人信息均受本隐私政策和隐私法的约束。
  • 本网站不适合 13 岁以下的儿童。我们不会故意在线收集该年龄段访问者的个人信息。
谁负责处理您的个人信息？
Vitaco Health Australia Pty Limited 或其附属公司 Vitaco Health (NZ) Limited（以 Nutra-Life 名义经营）和 Shopify Inc.（根据上下文需要）负责处理您的个人信息。纽乐在本隐私政策中称为“纽乐”、“我们的”或“我们”。

我们收集哪些类型的个人信息？
当您在购买和销售过程中从我们的网站购买商品时，我们会收集您的以下个人信息：
  • 联系方式包括您的姓名、性别、地址、电话号码、电子邮件地址、居住地址和送货地址。
  • 登录和帐户信息，包括屏幕名称、密码和唯一用户 ID。 有关您向我们发送的订单、购买历史记录和产品偏好的详细信息。
  • 当您浏览我们的网站时，数字信息，例如 Cookie、您的移动设备的唯一编号、像素、使用的软件版本、设备标识符（如 IP 地址）、位置数据（如果可用且未被您禁用）、日期、时间、文件元数据、引用网站、输入的数据以及您的用户活动（例如单击的链接、将商品添加到购物车以及进行购买），这些都有助于我们了解您的浏览器和操作系统。
  • 财务信息，包括信用卡详细信息、账单信息、您是否是奖励计划的会员。
  • 您通过对竞赛、促销、调查、产品测试、反馈和询问的回复自愿向我们提供的信息。
如果我们以企业对企业的方式与您打交道，则您的 ABN（如果您是澳大利亚企业）、商号、送货地址和车辆登记详细信息（如果您访问我们的任一营业场所）。
敏感信息
我们可能向您收集的一些个人信息是“敏感信息”。此类敏感信息的收集将取决于我们与您互动的性质，但可能包括我们为向您提供建议而需要的信息。这可能包括有关您的体重、身高、身体尺寸、健康、饮食、生活方式的信息，以及您的医疗背景（如果需要）。

通过我们的网站购买产品，您无需提供敏感信息。但是，如果您联系我们的自然疗法和营养团队热线或我们的客户服务代表，我们可能需要收集您的敏感信息。在这种情况下，我们将在收集信息时在单独的隐私声明中告知您这一点。
自愿提供您的个人信息
您可以决定不向我们提供我们要求的您的个人信息。但是，如果您这样做，或者您向我们提供的个人信息不准确或不完整，我们可能无法充分答复您的询问或为您提供您需要的产品或服务或为您创建帐户。
我们如何收集您的个人信息？
我们直接从您那里收集大部分个人信息。我们可能会在以下情况下收集个人信息：
  • 您创建一个帐户。
  • 您将产品添加到购物车。
  • 您向我们下订单。
  • 您使用自然疗法和营养团队热线。
  • 您联系我们的客户服务代表。
  • 您与我们沟通和互动，包括亲自、通过电子邮件、信件、电话、在线或通过社交媒体，或参与我们的任何营销或促销活动。
  • 您参观我们的其中一处场所。
我们可能向您收集个人信息的其他方式：
  • 如果您访问我们的任何场所，我们还可能通过闭路电视收集有关您的个人信息，作为我们安全和预防犯罪措施的一部分。出于安全、健康和安全目的，我们还可能通过我们的访客登记系统 Visitor Rego 收集您的姓名和联系方式，以及（如适用）您的车辆登记信息，以及您到访我们场所的历史记录，并提供 Wi-Fi 等设施。 这些信息，包括闭路电视录像，可能构成隐私法中定义的“个人信息”。
社交媒体
我们还使用社交媒体服务，例如 Facebook 和 Instagram。这些服务可能通过使用社交媒体按钮链接到我们的网站。您对这些第三方服务的使用完全是可选的。当您出于我们的业务目的使用任何此类第三方社交媒体服务时，我们可能会收集和使用您公开的任何信息。所有此类第三方服务均受这些服务提供商的隐私政策和/或惯例的约束，我们对此不承担任何责任。如果您不希望向任何第三方提供您的个人信息，或公开信息，则您不应使用他们的特定服务。

我们可能向您收集个人信息的其他方式：

  • 我们还可能通过我们的合作伙伴之一与 Nutra-Life 联合举办的竞赛或促销活动从第三方收集个人信息
  • 如果您通过热线或我们的客户服务电话号码联系我们，如果我们的自然疗法师、营养师或客户服务团队暂时无法接听电话而您选择留下语音留言，我们可能会以录制的语音留言的形式收集您的个人信息。
我们如何使用 Cookie？
我们可能会使用“cookies”来监控我们网站上的流量模式，并在您重新访问我们的网站时更有效地为您提供服务。 Cookie 不会识别您的个人身份，但可以识别您的计算机或设备。您可以将浏览器设置为在收到 cookie 时通知您，这将为您提供每次接受或拒绝 cookie 的机会。有关我们使用的与通过 Shopify 为我们的商店提供支持相关的 Cookie 的具体信息，请参阅
  • 包括 Google 在内的第三方供应商可能会在互联网上的网站上展示我们的广告，并根据用户之前访问网站的情况使用 cookie 来投放广告
  • 您可以通过访问 Google 广告选择退出页面来选择退出 Google 使用 cookie
  • 我们使用 cookie 来进行再营销活动。 Google 的展示广告网络使用 DoubleClick Cookie
  • 我们的 cookie 通常会在 60 天后过期。过期后，您的浏览器将删除 cookie（取决于所使用的浏览器和您的浏览器设置）。您可以随时手动删除浏览器中的 cookie。
我们如何获得您的同意？
当您在使用我们的网站的过程中向我们提供个人信息时，例如完成交易、验证您的信用卡、下订单、安排送货或退货，即表示您同意我们收集并使用这些信息因为这个原因。
如果我们出于次要原因（例如向您发送营销通讯）而要求您提供个人信息，我们将直接征求您的明确同意，或者，如果任何相关法律没有要求获得您的明确同意，我们将向您提供有机会说不。
如果您选择加入后改变主意，您可以使用下面列出的联系方式与我们联系，撤回您对我们与您联系的同意。您还可以使用我们向您发送的每封电子邮件中的取消订阅功能来选择退出营销电子邮件。
选择退出销售、共享或定向广告的权利。您可能有权指示我们不要“出售”或“共享”您的个人信息，或选择不出于适用隐私法中定义的“定向广告”目的处理您的个人信息。请注意，如果您在启用全球隐私控制选择退出偏好信号的情况下访问我们的网站，根据您所在的位置，我们将自动将此视为选择退出“出售”或“共享”信息的请求您用于访问本网站的设备和浏览器。
我们使用您的个人信息做什么？
收集您的个人信息的主要目的是使我们能够运营我们的业务、向您提供我们的产品和服务以及遵守法律。
我们可能会出于这些目的收集、使用和共享您的个人信息，包括：
  • 创建并管理您的帐户。
  • 履行您的订单，确认您的订单并将产品交付给您。
  • 向您收取我们向您提供的产品费用。
  • 让您了解我们认为您可能感兴趣的促销、竞赛、产品和服务。
  • 回应有关我们产品或服务的退货请求、查询、反馈和投诉。
  • 管理和改进我们的产品和服务以及其他关系和安排。
  • 自然疗法师和营养师向您提供有关我们产品的建议。
  • 进行产品召回。
  • 监控我们的产品销售和质量控制目的，包括进行客户调查和分析，或寻求您的反馈。
  • 开发新产品。
  • 诊断并修复网站上的问题。
  • 履行我们的法律义务或者您违反我们的使用条款或 Shopify 服务条款。
  • 承担收集相关个人信息时向您披露的任何其他目的以及与上述任何目的直接相关的目的。
  • 进行与 Covid-19 爆发相关的接触者追踪（如果您来到我们的场所）。
如果您已根据相关法律表示同意，或者任何相关法律未要求您同意，我们将收集、使用和披露您的个人信息，以便向您发送营销材料（例如时事通讯和促销活动）或在 Facebook 等第三方网站上向您宣传我们的产品。如果您不希望收到我们认为您可能感兴趣的促销或活动信息，您可以通过以下详细信息联系我们或使用电子邮件中的取消订阅功能选择退出。
我们向谁披露您的个人信息？
我们可能出于上述目的向第三方披露您的个人信息，其中包括：
  • Shopify Inc. 为我们提供在线电子商务平台，使我们能够向您宣传和销售我们的产品。我们使用 Shopify 通过第三方服务支持个性化广告。我们的业务和营销合作伙伴将根据他们自己的隐私声明使用您的信息。
  • 我们的相关实体，例如纽乐位于新西兰或澳大利亚的办事处。
  • 协助我们提供产品和服务或代表我们履行职能的其他公司或个人，例如送货承包商、快递公司、支付提供商、信用卡处理商、邮递公司、广告和媒体代理机构以及技术托管提供商（例如 Shopify Inc）。
  • 在法律要求或授权的情况下，我们需要与员工雇佣和聘用相关的其他人员（例如保险公司、近亲、推荐人）打交道，以及您授权我们披露的任何其他人。
  • 在过去 12 个月内，我们出于从事广告和营销活动的目的“出售”和“共享”（这些术语在适用法律中定义）个人信息，如下所示。



个人信息类别
 
收件人类别
  • 标识符，例如基本联系方式以及某些订单和帐户信息
  • 业务和营销合作伙伴
  • 商业信息，例如购买的产品或服务的记录以及购物信息
  • 业务和营销合作伙伴
  • 互联网或其他类似的网络活动，例如使用数据
  • 业务和营销合作伙伴
 
否则，只有在以下情况下，我们才会在未经您同意的情况下披露您的个人信息：
  • 协助满足工作安全局、新西兰卫生部或地区卫生委员会或澳大利亚任何联邦、州或领地卫生当局提出的有关 Covid-19 接触者追踪的任何请求。
  • 为保护或执行我们的合法权利或利益，或为任何人（包括您）向我们提出的任何索赔进行辩护所必需的。
  • 在必需的情況下，防止数据泄露、网络事件或出于网络安全目的（包括防止未经授权访问或攻击我们的系统）。
  • 有必要减少对个人健康或安全的严重威胁。
除非在单独的隐私声明中向您披露，否则 Vitaco 唯一在海外披露的个人信息是在我们位于新西兰和澳大利亚的办事处之间进行的，这些办事处协助我们履行以下职能：
  • 存储过去、现在和未来员工的个人信息
  • 自然疗法和营养团队的人员配备以及客户服务热线以及客户​​投诉和查询处理。
Shopify 公司
通过本网站收集的您的个人信息将披露给 Shopify 并存储在 Shopify 的数据存储、数据库和常规 Shopify 应用程序中。他们按照行业标准存储您的个人信息。
Shopify 还出于其隐私声明中规定的目的收集您的个人信息。  您可以在此处查看他们的隐私声明：https://www.shopify.com/legal/privacy。
总之，当您访问我们的在线商店、下产品订单或注册我们的帐户时，我们会收集这些信息。 Shopify 收集的个人信息用于向我们提供其电子商务服务，例如处理订单、验证和处理付款、筛查欺诈交易、改进 Shopify 提供的服务，以及（如果您选择了 Shopify Pay） -填写您的结帐信息并为您提供定制广告。
在以下情况下，Shopify 还可能与第三方共享您的个人信息：需要防止或采取行动打击非法活动、您违反了 Shopify 的服务条款、需要遵守任何法律义务或我们已授权转让将您的个人信息提供给其他第三方（例如支付网关）。
如需了解更多信息，您可能还需要阅读此处的 Shopify 服务条款：https://www.shopify.com/legal/terms。
转让给其他第三方
否则，只有在有必要时，我们才会在未经您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息，以方便您支付订单、向您交付您订购的产品以及向您发送我们的营销通讯
我们使用的第三方提供商只会在必要的范围内收集、使用和披露您的信息，以便他们能够执行向我们提供的服务。
我们可能会将您的个人信息转移（或授权 Shopify 转移）给其他第三方服务提供商（例如本隐私政策其他部分中描述的服务提供商），以代表我们执行服务、代表我们处理个人信息，或者代表我们持有它。我们使用 Shopify 的广告服务（例如 Shopify Audiences）来帮助个性化您在第三方网站上看到的广告。要限制使用这些广告服务的 Shopify 商家将您的个人信息用于此类服务，请访问 https://privacy.shopify.com/en。
这些第三方可能位于澳大利亚境外。但是，我们将确保您的个人信息不会转移到保护措施较少的国家/地区。
如果您使用我们的在线商店进行交易，那么您的个人信息可能会受到第三方或其设施所在司法管辖区的法律的约束。
我们不会授权任何其他第三方将您的个人信息用于其自身目的，除非第三方有必要行使其合法权利或遵守其法律义务。
一旦您离开本网站或被重定向到第三方网站或应用程序，您将不再受本隐私政策或我们网站条款的约束。  当您访问他们的网站时，您应该查看他们的隐私政策。
当您点击我们商店上的链接时，它们可能会引导您离开我们的网站。我们不对其他网站的隐私惯例负责，并鼓励您阅读他们的隐私声明。
否则，我们只会在必要时使用您的个人信息并与第三方共享：
  • 保护或执行我们在本条款项下的合法权利或利益，或为任何人（包括您）。
  • 向我们提出的任何索赔进行辩护 报告数据泄露、网络事件或出于网络安全目的（包括防止未经授权访问或攻击我们的系统）。
  • 供我们或其他授权机构（例如信用卡和支付设施提供商）检测、调查、预防或解决欺诈、安全或技术问题。
  • 回应法律规定我们有义务回应的政府请求，或者《隐私法》允许我们回应的政府请求。
  • 减轻对个人健康或安全的严重威胁。
我们如何管理和保护您的个人信息？
我们收集的个人信息由我们根据上面标题为 Shopify 的部分中提供的信息通过 Shopify 持有。当您向我们提供您的个人信息时，该信息将被传输到 Shopify 服务器所在的位置。 Shopify 根据上述隐私政策收集并保存该个人信息。 Shopify 的地址是 150 Elgin St., 8th Fl, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada。
我们将在您与我们的关系存续期间（包括您在我们这里持有有效帐户）保留您的个人信息，根据需要向您提供我们的产品（包括您同意接收营销信息的情况），或满足任何需要我们可能必须保留您的个人信息的法律义务。
我们保留您个人信息的时间不会超过收集信息的合法目的所需的时间。
但是，我们可能会将您的个人信息记录保留一段时间；例如，为了跟进请求、解决争议或出于类似原因或为了遵守适用的联邦、州或当地法律。此外，出于财务、法律或技术原因，某些个人信息也可能继续存储在备份文件中。
如果您希望取消您的帐户、要求我们删除您的个人信息、要求我们不再使用您的信息为您提供营销传播信息，或者撤回您对使用您的个人信息的同意，请通过下面详细介绍的地址与我们联系。
保护您的个人信息
我们和 Shopify 安全地存储您的个人信息，确保其不会被不当丢失、滥用、访问、披露、更改或销毁。
我们会根据情况采取合理的措施来保护您的个人信息免受风险，包括：
  • 将您的个人信息存储在防火墙后面的安全服务器上
  • 使用 Shopify 平台上的软件对信息进行加密
  • 利用密码、防火墙和病毒扫描工具来防止未经授权访问我们的系统
  • 培训并提醒我们的员工关于您的个人信息的义务
  • 将有权访问个人信息的员工和授权承包商限制为“需要知道”的人员
  • 如果我们不再需要您的个人信息，请采取合理措施将其销毁或去识别化。
  • 闭路电视录像通常会保留 60 天，之后将被覆盖。
  • 使用 VisitorRego 系统为进行 COVID-19 接触者追踪而收集的网站访客日志和个人信息将保留 60 天，之后将被删除。
您的个人信息的安全对我们和 Shopify 都很重要，我们致力于谨慎处理此类信息。然而，没有一种互联网传输方法或电子存储方法是 100% 安全的。因此，虽然我们努力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息，但我们和 Shopify 都无法保证其绝对安全。
您如何访问和更新您的个人信息？
  • 我们力求确保收集和存储的所有个人信息都是正确和准确的
  • 如果您希望取消您的帐户、请求我们删除您的个人信息、请求我们不再使用您的信息为您提供营销传播信息，或撤回您使用您的个人信息的同意，请按照以下方式与我们联系。我们可能会要求您验证您的身份，以便我们确保您的个人信息仅向您披露，并指定您想要访问的个人信息。
  • 收到请求后，最多可能需要 15 天才能删除个人数据。 我们将在 30 天内回复您的请求。
我们如何处理查询和投诉

对于任何隐私查询、问题或疑虑，或者如果您认为我们没有遵守隐私法，请以书面形式联系我们：

通过邮寄：隐私官 Vitaco Health Australia Pty Level 3, 68 Waterloo Road North Ryde NSW 2113

电子邮件：privacy@vitaco.com.au

我们将调查任何投诉，并在收到您的投诉后尽快回复您。 如

果您不同意我们处理您投诉的方式，您可以将您的投诉提交至：

澳大利亚信息专员办公室 网站：www.oaic.gov.au 电话：1300 363 992

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本政策。我们将通过在我们的网站上发布通知来告知您本隐私政策的重大变更。

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